soffice オンライン接客サービス

感染症対策で外出を控えられている方、
遠方にお住まいの方、子育て中など様々な理由でなかなか店舗へお越しいただくのが難しい方など、
LINEのビデオ通話を利用してオンラインで商品についてのご相談をお受けいたします!

写真や説明文だけでは分かりにくい点も
ビデオ通話により、実際にボディーやスタッフが着けている様子や
アップで見たい箇所などサイズ感やディテールを確認いただけます。

LINEオンライン接客は無料サービスですので、ぜひお気軽にご利用ください!

LINEオンライン接客サービス(ビデオ通話)の注意事項

  • 前日(19:00)までの完全予約制となります。ご利用の流れは下記をご確認ください。
  • LINEオンライン接客サービスは無料ですが、通信料はお客様のご負担となりますので、Wi-Fi環境下でのご利用をおすすめいたします。
  • オンライン接客はご予約の時間から最長1時間とさせて頂きます。
  • ご予約の時間から30分以上過ぎた場合は、ご予約をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

LINEトーク(チャット)のみであればご予約は要りません。営業時間内であれば、そのままトーク画面よりお問い合わせください。
※ただし、少人数で運営しておりますため、申し訳ございませんが既読が付いてもお返事にはお時間をいただく場合がございます。 (定休日や営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にお返事いたします)

お急ぎの場合はお電話でも対応いたします。TEL:086-234-1810

LINEオンライン接客サービス LINEオンライン接客サービス

LINEオンライン接客サービス(ビデオ通話)のご利用手順

LINEオンライン接客の流れ1

LINEで友だち追加する

お手持ちのスマートフォンやタブレットのLINEアプリを利用して、下記の「友だち追加」ボタンからSoFFice公式アカウントを友だち追加してください。

LINE友だち追加

※LINEアプリをインストールされていない場合は、インストールが必要です。

LINEオンライン接客の流れ2

【予約申込】オンライン接客のご希望日時を送ってください

トーク画面からお客様のお名前とご希望の日時をお送りください。
また、予め質問したい商品やご相談内容をお伝えいただけると当日の通話がスムーズに行えます。(例文:○○の着用イメージが見たい、色違いについて聞きたい)

ご予約可能日時

定休日を除く 14:00〜19:00
(定休日:毎週火曜日、第2・第4水曜日)

※ご希望日の前日(19:00)までにお申込みください。

LINEオンライン接客の流れ3

当店からご予約が可能かお返事いたします

お客様からお送りいただいたご希望日を確認し、空きがあれば予約完了のメッセージをお送りいたします。
※少人数で運営しておりますため、申し訳ございませんがお返事にお時間をいただく場合がございます。(定休日や営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にお返事いたします。)
※ご希望日時が埋まっている場合はトーク画面から他の日程でご相談させていただきます。

キャンセルや日時変更をご希望の場合は、トーク画面からご連絡ください。

LINEオンライン接客の流れ4

オンライン接客当日

ご予約の日時に「通話リクエスト」をお送りいたします。 「電話をかける」ボタンを押して発信してください。通話がはじまったら「ビデオ通話を開始」を押していただくとビデオ通話がスタートします。

※通話リクエストは送信後30分経過すると、自動的に無効となりご予約がキャンセルされますのでご注意ください。

  • もし、お顔を出したくない場合には「カメラをオフ」を押してお客様側のカメラは非表示にしていただいても大丈夫です。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
店頭在庫がある場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

StudioWaterfallの【オーダー品】の納期は、通常1ヶ月から1ヶ月半かかります。バケーションシーズン(6月〜8月あたり)や税関の状況にもよりますので目安です。遅れる場合はご連絡させていただきます。

送料は配送先に応じて異なります。
北海道・沖縄・離島は1160円、
その他の地域は一律660円

RETURN 返品について

返品・交換
商品の検品、梱包には万全を期しておりますが万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、お手数ではございますが商品到着後5日以内にお問い合わせフォームか、お電話にてご連絡ください。
※ご連絡無くご返送された場合はお受け致しかねる場合がございます。

【オーダー品】については、お客様のご希望に合わせて製作しておりますため、お客様都合での返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。(※サイズ違い・イメージ違いなどの理由はお客様都合となります )

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
銀行振込
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・7日以内にご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。